一回我去南禅寺买菜，买了一拖车的菜走到中山南路打的。一个年近六旬的出租车司机在等乘客，我打开车门把拖车放进后排座位的踏脚处，开前门坐副驾驶员座。谁知司机离开汽车，绕到后座车门，把我的拖车拉出来，扔在车旁的地上。他嫌我的拖车脏。

　　我非常气愤，拿起手机，把那辆车的车牌照下。思虑多时，看在司机年近六旬，还在开车弄饭吃。出于同情，我没有投诉。

　　我在女儿、孙女的指点下，学会了用手机打滴滴车。

　　滴滴车司机的服务态度与出租车司机绝然不同。我每周要去南禅寺菜场买一两次菜，都改乘滴滴车。他们开车到指定地点接我，直接送我到菜场旁边。买完菜后，我拖车再约滴滴车。司机见我年老，拖车又满载而归，常常走下车来，帮我把沉重的拖车搬进后备箱内。到家了，手机上结算账，司机也常常帮我把沉重的拖车帮我从后备箱中搬到地上，便于我拖车回家。此时，我总是为这位司机打五个金色的五角星。后来还发现，手机页面下方还有四个方框，是要乘客对滴滴司机进行评价。

　　出租车和滴滴车的服务态度迥然不同，原因何在？是滴滴车司机的素质特别好而出租车司机的素质特别差吗?否也！后来我明白了，两种乘客有不同的权力。滴滴车，乘客可以给司机五个五角星，或者一个不给;四个方框，乘客有评司机，评车子设施优劣的权力，滴滴车的司机会尽全力为乘客服务，不敢散懒怠慢乘客。所以乘客特别满意，司机特别优秀。

　　由此可见，干部也是可以变优秀的。办法可以用滴滴车上的五个星、四个方框，即体制需要改革，通过“五个星、四个方框”让百姓随时有评判干部的权力，把监督权真心实意地还给百姓。不需要多少时间，出租车司机般的干部，就都会变成滴滴车司机般的干部。